金牌专业 | 航空服务专业解读

当旅客来到机场，打印登机牌，奉上祝福；当旅客通过安检，为他们指引方向；当旅客步入贵宾厅，为他们悉心服务，绽放灿烂微笑；旅客登机，为他们提供细致周到的旅途服务；当旅客平安落地，为他们分拣行李，免去劳累之苦；并为他们驾驶车辆，安全送达酒店休息…… 航空服务的工作涵盖旅客地面服务的方方面面，是对旅客服务的一线部门。可以说，旅客乘坐飞机，从值机、登机到下机的一系列流程，都是航空服务专业毕业生的就业岗位。航空服务工作“跟着旅客和航班走”的特点，决定了他们想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。

培养目标

本专业培养有丰富的文化知识、较强的社交能力、灵活机变的工作能力、干练的工作作风、较高的服务意识和职业素养、熟练掌握民航服务理论和基本技能、适应民航企业及地方经济发展需要的高素质应用型人才。我校是西南航空职业学院指定优质人才输送基地，是首都机场、长春龙嘉机场优质生源输送学校。

【我校航服系学生贺欣欣、赵仙桐、赵婧菲夺得2016、2017、2018年“西航天使杯”全国空乘大赛冠军！实现三连冠！为吉林省挣得荣誉！】

【我校航服系学生获得2017、2018年全国职业院校礼仪大赛团体项目二等奖、个人项目一等奖！充分展示了我校航空服务专业的教学能力！】

课程设置

民航概论、航空港旅客服务、机场急救处理、表达与沟通、公共关系学、市场营销、航线地理、民航服务礼仪、航空票务、民航法律法规与实务、民航服务心理与实务、形体训练、舞蹈、职业化妆设计、英语、韩语、计算机应用基础、茶艺等。我校拥有省内唯一模拟候机实训大厅、模拟仓及形体教室、礼仪教室、舞蹈教室、茶艺教室、咖啡教室、彩妆教室等实训教室，强化学生实训课程。

就业岗位 

空中乘务员 

空中乘务员主要的职责是在飞机上确保乘客旅途中的安全与舒适；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。空中乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。 

国贸学生贺欣欣在南方航空公司

 国贸学生董琦在首都航空公司

国贸学生张琦在海南航空公司

安检员 

民航安检员的日常工作就是对旅客及其行李、进入机场控制区的其他人员及其物品，以及空运货物、邮件实施安全检查。 

国贸学生朱志超在长春龙嘉机场

值机员 

值机员负责为旅客托运行李、安排座位，发放登机牌并提供接机、登机、问询等旅客服务工作，以及航班延误时，处理旅客问题等。 

国贸学生王坤在首都国际机场

贵宾厅客服 

贵宾厅客服负责在各大航空公司设在机场的贵宾厅为会员提供服务，为贵宾办理自购票至登机一切手续及其他贴心服务。

 国贸学生关晓微和郑玉鑫在首都机场

国贸学生王学义在长春龙嘉机场

航空售票员 

航空售票员负责为旅客提供航班信息查询、订票、退票、改签等相关服务。

就业单位

就业单位南方航空公司、海南航空公司、深圳航空公司、乌鲁木齐航空公司、首都国际机场、厦门高崎国际机场、郑州新郑国际机场、长春龙嘉机场、沈阳桃仙机场、去哪网、携程网、金色世纪、大世界航服等（排名不分先后）

报名条件

（1）五官端正、肤色好、身体健康、身材匀称、性格开朗、举止端庄；

（2）身高要求：女身高要求163cm~175cm；男身高要求173-185cm；

（3）体重要求：体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高           （cm）-110」×10%；

（4）视力要求：眼球无变形、无色盲、无色弱、无斜眼，矫正视力1.0以上；

（5）面部、颈部、手部无明显疤痕，无久治不愈的皮肤病；

（6）口齿清楚、普通话流利、英文发音基本准确、听力不低于5米；

（7）行走正常无明显的内、外八字；

（8）无精神病史及癫痫病史、肝功能正常、无肾炎、传染病及各类慢性疾病；

（9）无犯罪史、无严重违纪史；